Общи условия

Този сайт се поддържа от Туристическо дружество „Крепостта - Могилица“, със седалище в Могилица, ул. Илинден 21. Можете да се свържете с нас на +359 87 858 84 92. Тези условия се отнасят за сайта и за водените преходи, еднодневните програми и другите дейности, които организираме.

В сайта няма онлайн резервация и няма плащане. Когато изпратите формата за запитване, обадите се или ни пишете, вие питате дали дадена дата е възможна. Все още нищо не е запазено.

Резервация има само след като ви потвърдим изрично, по телефон, имейл или съобщение, с датата, програмата, броя на хората и цената. Докато това потвърждение не стигне до вас, смятайте датата за свободна.

Не винаги можем да кажем „да“. Водените дни изискват минимален брой участници, водачите са хора от селото с друга работа, а някои маршрути се минават безопасно само при подходящи условия.

На страницата на всяка еднодневна програма е посочена цената на човек в евро и в лева, както и какво точно включва тя и какво не. Това са сумите, които ще ви потвърдим, освен ако не сме се разбрали с вас за друго.

За всеки воден ден е посочен минимален брой участници. Ако сте по-малко, попитайте въпреки това. Ще ви кажем честно дали можем да го организираме, или дали има друга група в близка дата, към която да се присъедините.

Плащането е на място, в брой, в деня на програмата, освен ако не се уговорим друго. През сайта не приемаме депозити и плащания с карта.

Ако трябва да преместите или откажете потвърдена дата, кажете ни колкото може по-рано, а ако денят е близо, най-добре по телефон. Не таксуваме отказ. Късното известие най-често означава изгубен ден за водача, което е достатъчна причина да се обадите.

Може да променим или отменим програма от съображения за безопасност: буря и опасност от гръмотевици, висока вода в каньона, лед или сняг по открит участък, опасност от пожар, затворен път или заболял водач, когато е единственият свободен за деня. Когато е възможно, ще предложим друга дата, друг маршрут или по-кратък вариант на същия ден. Безопасността е преди програмата и решението на водача на място е последно.

Това са планински дейности в истински терен, а не атракции с парапети. Според програмата това може да означава неблагоустроена пещера без осветление и без изградена пътека, в която се влиза с челник; преминаване с лодка по Арда през каньон Горло; стръмен, каменист или хлъзгав терен; дни от 15 км и повече със сериозна денивелация; гора, в която пътеката се губи; и дълги участъци без мобилно покритие, където помощта би дошла бавно.

Времето в Родопите се обръща бързо, а скалата, водата, корените, животните и другите хора в планината не зависят от никого. Част от риска е присъща на самото пребиваване там и никаква предпазливост не я премахва. С включването си в програма вие приемате този присъщ риск. Това не засяга нашето собствено задължение да проведем деня компетентно и с дължимата грижа, което не се опитваме да отхвърлим.

С включването си във водена програма потвърждавате, че здравословното ви състояние позволява избраната дейност и че предварително сте ни казали за всичко, което може да има значение в планината: сърдечно или дробно заболяване, епилепсия, диабет, скорошна травма или операция, ограничена подвижност, тежка алергия, бременност или лекарства, които влияят на равновесието, вниманието или съсирването на кръвта.

Кажете ни при заявката, а не на изходната точка. Почти нищо само по себе си не отменя посещението. Когато знаем, избираме подходящия маршрут, носим подходящата екипировка и нагласяваме деня спрямо вас. Тъкмо незнанието превръща малкия проблем в сериозен, часове от най-близкия път.

Носете лекарствата, които може да ви потрябват, в собствената си раница, в достатъчно количество за дълъг ден, и кажете на водача къде са.

Децата са добре дошли по по-леките маршрути и ще ви кажем откровено кои програми са подходящи за каква възраст. Всеки под 18 години трябва да бъде придружен в деня на програмата от родител или настойник, който прави заявката за него, приема тези условия от негово име и остава отговорен за него през цялото време.

Ако непълнолетен ще участва с възрастен, който не е негов родител или настойник, ни е нужно съгласието на родителя или настойника преди деня на програмата. Достатъчна е подписана бележка или писмено съобщение с името на детето, датата и програмата.

Валидна планинска застраховка е задължителна за всяка водена програма в планината. Това не е препоръка, за която после да си свием рамене. Моля, не идвайте без нея.

Подходящата полица покрива първа помощ и лечение след планински инцидент, търсене и спасяване от Планинската спасителна служба, транспорт от планината и до болница, както и смърт, телесна повреда или трайна нетрудоспособност. Обикновената туристическа застраховка често изключва точно това, а влизането в пещера и преминаването с лодка може да трябва да бъдат изрично посочени, така че прочетете условията.

Застраховката не е включена в цената и е ваша грижа, като трябва да е валидна в деня на програмата. Кажете ни при заявката и водачите ще ви помогнат да я направите. Евтина е и може да се купи за един ден.

Идвайте с обувките и облеклото, които програмата изисква, и с вода и храна за деня. На страницата на всеки маршрут и всяка програма е изброено какво да носите. Водачът може да ви помоли да изчакате даден участък или да не тръгвате изобщо, ако сте дошли без нужната за него екипировка или явно не сте във форма да го минете безопасно.

В деня следвайте указанията на водача, стойте с групата и кажете веднага, ако не се чувствате добре или усетите, че е над силите ви. Не влизайте в пещерата, в каньона или във водата без водач. Алкохолът, наркотиците и планината не се събират и водачът може да прекрати участието ви, ако сте под въздействие.

Голяма част от тези места са защитена територия, а някои са нечие пасище. Оставяйте цветята, пещерните образувания и старите зидове както сте ги намерили, изнасяйте боклука си, не палете огън извън определените за това места и затваряйте вратниците след себе си.

Не изключваме и не ограничаваме отговорността си за смърт или телесна повреда, причинени от наша небрежност, за измама, както и за всичко останало, което българският закон не позволява да отхвърлим. Нищо в тези условия не отнема правата, които имате като потребител.

Извън това не отговаряме за вреди, които не са могли разумно да бъдат предвидени, за описаните по-горе присъщи рискове, за увреждане или загуба, произтичащи от неспазване на указанията на водача или от здравословно състояние, което не сте ни казали, за личните ви вещи, както и за услуги, които сами уреждате с други хора, като нощувка, храна или транспорт, към които само сме ви насочили.

Водачите понякога снимат по време на прехода и тези снимки може да се появят в сайта или в страниците ни в социалните мрежи. Ако предпочитате да не сте на тях, кажете в деня и с това въпросът е приключен. Ако размислите по-късно, пишете ни и ще махнем снимката.

Текстовете и снимките тук са на дружеството или се използват с негово разрешение и не са свободни за преизползване. Пазим фактите за маршрутите възможно най-точни, преписани от собствените записки на дружеството, но планината се променя със сезона: приемайте разстоянията, времената и условията като добра насока, а не като гаранция, и питайте ни в какво състояние е маршрутът, преди да тръгнете.

За тези условия се прилага българското право, включително в пълна степен законодателството за защита на потребителите. Ако нещо се обърка, обадете се първо на нас. Почти всичко се решава с едно телефонно обаждане. Ако не се получи, спорът се решава от компетентния български съд, а като потребител можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите или към орган за алтернативно решаване на спорове.

Може да актуализираме тези условия, ако програмите се променят. Датата по-долу показва кога са прегледани за последно, а за вашата резервация важи версията, публикувана тук в момента, в който я потвърдим.